Trazando el camino...

Si es necesario, pero no al comienzo... Aquí en el Perú las Micro empresas no necesitan de un Sistema que automatice todas sus operaciones y procesos.

Pero cuando empezamos a crecer, cuando nuestra Micro quiere volverse una Pequeña o Mediana empresa... Es hora de pensar en implantar no sólo un sistema de gestión, sino también una metodología administrativa que permita mejorar cada uno de nuestros procesos.

En este tiempo he tratado con muchos microempresarios, y denotan a los sistemas que automatizan sus procesos como una pérdida de dinero. Y es que muchos de ellos lo ven como un gasto más que como una inversión.

Escuché decir en mi trabajo (yo actualmente trabajo en Sodimac) a uno de los clientes que "prefiero ir a la ferretería, porque mira que no puedo pagar porque se malogró la caja". Es que el cliente, y el microempresario que por la confianza que establece con sus clientes, ven algo que no ven las grandes empresas: "Cuando se es pequeño e inexperto no nos recuperamos tan rápido de las caídas..." y si es que desde un principio una Micro Empresa invierte en un sistema y éste falla, ahí si podríamos decir que se ha tenido una pérdida de dinero.

Recomendación: Pues confiar en que si vamos a crecer tenemos que correr ese riesgo, y crear desde ya planes de contingencia (procedimientos extraordinarios) para que el microempresario al comprar un sistema de gestión como un ERP sepa que si tiene problemas con el sistema podrá tranquilamente volver a su sistema manual, mientras se soluciona el inconveniente.

Debemos ahora, enforcarnos en no sólo ofrecer el Sistema, también debemos ofrecer el Soporte, que sin lugar a dudas el micro, pequeño y mediano empresario valora demasiado, ya que a cualquiera que le preguntes siempre va a preferir que le "soluciones el problema" y no que le "des problemas". Contando con la seguridad de que siempre estaremos para ayudarlo, perderá el miedo a la inversión, porque sabe que no estará a la deriva sino que alguién estará dándole el apoyo que necesita.

Para esto, los ingenieros de Sistemas debemos prepararnos también como buenos administradores, contadores, si es posible hasta ser en ciertas ocasiones un abogado... y si no, entonces rodearnos de gente que sí lo sea, para que a nuestros clientes le demos un soporte integral, darle esa misma confianza que el microempresario le da a sus clientes.

Por ahora este es mi aporte. Había dejado de postear, sinceramente porque ya no estaba en la universidad y ya había aprobado el curso del Ing. Fernando Flores, pero siempre que tenga un aporte sobre MYPE o ERP lo postearé. Este es mi comentario.